![](http://fs-thb01.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/61b0dd29830cd6e72fe66e6e7da32d40.jpg/s/200x200/a/625948/sc/242)
Когда люди больше всего нуждаются в сочувствии, они, скорее всего, будут просить его так, что вряд ли получат.
Ненасильственное общение (ННО) – это подход к образу жизни, который Маршалл Розенберг, американский клинический психолог, разрабатывал в течение нескольких десятилетий, с 1960-х годов прошлого века. ННО основано на предположении, что все люди обладают способностью к состраданию и сочувствию, стремятся к гармонии в отношениях с другими людьми. При этом ННО предлагает самим взять ответственность за то, что мы переживаем в любой момент времени.
Ненасильственное общение предлагает простые шаги для разрешения трудностей:
- Наблюдение: факты вместо обобщений, сравнений и пр.
- Чувства: ощущения вместо мыслей, а также принятие на себя ответственности за них.
- Потребности: универсальные качества жизни, которые нам важны, вместо конкретных способов достижения своих целей.
- Просьбы: вместо требований – исполнимые конкретные запросы о том, что мы сами или другой человек мог бы сделать, чтобы жизнь стала полнее
Эти шаги используются тремя способами:
- Внутренне о себе – самоэмпатия: процесс, когда мы замечаем и осознаем своё собственное состояние полностью. Глубокое понимание мотивов своих желаний. Связь с силой и красотой своих потребностей.
- Внутренне или вслух о другом человеке – эмпатия: понимание другого сердцем, возможность увидеть в его действиях и/или словах глубокую связь с общечеловеческими ценностями и потребностями.
- Вслух о себе – самовыражение: честное и полное (вместе с тем безоценочное) выражение своего состояния/желаний в я-высказываниях.
Маршалл Розенберг, автор ненасильственного общения, утверждает, что большинство конфликтов между людьми или группами возникает из-за непонимания истинных человеческих потребностей, которые стоят за действиями.
«Насильственные» способы общения отвлекают внимание участников от разъяснения их потребностей, их чувств, их восприятий и их запросов, тем самым усиливая конфликт. В то же время, когда хотя бы один из участников слушает себя, другого и выражает себя в ненасильственной форме – шансы на взаимопонимание значительно увеличиваются.
Указанные выше четыре шага, используемые тремя способами, помогают взглянуть на ситуацию полностью, не цепляясь только за последние произнесенные фразы в конфликте. Это как при приготовлении блюда понимать, что не только состав продуктов влияет на результат, но и способ приготовления, свежесть ингредиентов, сочетаемость специй и даже количество времени у повара. Злиться на плиту, продукты или самого себя не поможет улучшить вкус и питательность блюда. Мысли "что-то с этой капустой не так", "плита какая-то непутевая", да и "я никогда не приготовлю как Юлия Высоцкая или Джейми Оливер" – отвлекают внимание от поиска сути проблемы.
Вместо осуждения, обвинения или критики предлагается начать с точки соприкосновения: делиться тем, что для нас важно, и соприкасаться с другими на чутком уровне, настраиваясь на то, чего хотят они - не цепляясь при этом за конкретные желания, а креативно находя решения, которые работают для всех.
Использование практик ненасильственного общения в повседневных рабочих или личных отношениях может помочь нам быть в гармонии с нашими ценностями и открыть свое сердце, чтобы увидеть человечность каждого. Эти практики не об изменении других людей. Они рассказывают о том, что ценно для нас, и открывают то, что ценно для других. Цель процесса – выработать стратегии, которые работают для всех, по принципу не или/или, а и/и.
Ненасильственное общение это не столько форма. Суть его – сознание ненасилия, любви и сотрудничества.
Принципы, раскрывающие суть отношений между людьми:
- Взаимосвязь людей: действия каждого человека влияют на других, потребности всех важны.
- Естественное дарение: уверенность в том, что для человека естественно делиться и помогать другим.
- Сила во благо всех: использование своей силы, иными словами, имеющихся ресурсов на благо всех, а не только в своих интересах. Это означает партнёрство и сотрудничество даже в тех отношениях, где есть социальное или природное неравенство.
Хотите больше узнать, как работает метод непосредственно от его автора? Посмотрите запись мастер-класса Маршалла Розенберга.
А больше об истории и результатах метода в этой статье.
![](http://fs-thb01.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/ff9543475424a5b31cb58a3529b6da02.png/s/500x/a/625948/sc/92)
Вебинар | Запись практики
Как перестать себя ругать?
Вы сможете узнать:
- откуда берётся самокритика,
- почему вредно её игнорировать,
- что с ней можно делать,
а также начнёте менять отношение к себе, чтобы перестать-таки ругать себя.
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/60e434309fdd5a44714acb4b7e2f9636.png/s/500x/a/625948/sc/146)
Памятка
Карманный переводчик на человеческий
«Я опять всё запорола.»
«Она могла бы быть терпимее.»
«Конечно, никто меня и в грош не ставит.»
Подобные мысли и фразы совсем не полезны. Вот основные негативные последствия таких мыслей:
- ухудшение психологического здоровья, повышенная тревожность и депрессивное состояние;
- накопление недоверия и обиды в отношениях с близкими людьми;
- неуверенность в себе, снижение способности обучаться и развиваться;
- низкий уровень сочувствия другим людям, отсутствие эмпатии.
Забирайте Переводчик на человеческий, чтобы узнать, чем их лучше заменять.
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/e4b0b4c74d54f27e7e8ed2aebe3160ad.png/s/500x/a/625948/sc/379)
Дневник для разбора конфликтов
Форма самоэмпатии
Ненасильственное общение практикуют миллионы людей по всему миру.
Это простая и притом устойчивая, универсальная база для поддержания психологического здоровья и гармоничного общения с другими.
Попробуйте базовую практику ненасильственного общения дневник сопереживания (или эмпатии) себе для разбора конфликта.
авторизуйтесь