Самое начало главы напоминает мне слова, которые слышу от тех, кто не готов ничего менять в общении, в своем восприятии мира: "Мы ж так жили, и они [дети] будут в порядке". Маршалл пишет о тех нездоровых жизненных схемах, привычках или автоматизмах, которые мы просто не осознаем, и не понимаем, что возможно иначе. Если на душе скребутся кошки, то нужно выпить или отвлечь себя походом по магазинам. Если кто-то говорит слова, которые тяжело слышать, то нужно ответить тем же и лучше погромче. Если муж изменил, то надо выгонять его или собирать вещи самой. 

И у этих схем есть корни. Общество - через культуру воспитания и образования - тщательно их внедряет и поддерживает.